【新時代 新作為 新篇章】“一對一”代辦幫辦讓企業群眾少跑腿 南通構建主動型政務服務模式

2019-06-29 20:19 來源: 我要評論0 字號:
【導讀】 據了解,南通市代辦中心在政務中心二樓代辦服務專區設置4個服務窗口,其中綜合幫辦服務窗口2個、企業開辦和建設項目代辦幫辦窗口各1個,另外在市場準入服務專區設置3個代辦幫辦窗口,為申辦人提供全程無償代辦、幫辦服務。

經過近半年的緊張籌備,江蘇省南通市政務服務代辦中心從6月27日起正式對外提供服務。代辦中心服務方式分為代辦和幫辦兩類,主要提供以企業開辦、建設項目為重點的市級行政審批以及供電、供水、供氣等公共服務事項代辦、幫辦服務,并對縣(市、區)項目中涉及市級行政審批的提供聯辦服務等。

徐菁是南通第一個PPP項目南通市區餐廚廢棄物綜合處置項目的辦公室主任,當天上午她來到代辦中心辦理項目相關手續,第二天可以拿到立項的核準,兩三個月后就可以拿到施工許可證。徐菁對記者說:“我們和代辦中心對接后,她們把項目施工許可證之前要辦什么手續、到哪些窗口辦理都列了一個進度表,現在我們坐在家里就可以和代辦中心對接,需要哪些資料我們準備好就可以到對應的窗口辦理,這對于我們簡直就是一個天大的福音,我們自己來做的話,因為對業務不太熟悉可能半年都跑不下來,現在省時省力,還省財力。”

徐菁在辦理手續

近幾年,南通通過精簡事項、減少環節、簡化材料等方式,持續提升政務服務能力和水平。但行政審批必須依法行政,其專業性、復雜性等因素又使很多企業群眾辦事時經常存在困惑,不了解、不熟悉要申報的事項,對稍微復雜的事情甚至不知道該辦哪些手續、從什么事項開始辦等等,存在著申報資料準備時間長、反復跑腿等現象。南通市行政審批局局長瞿永國說:“怎樣讓企業群眾辦事更加方便順暢?這是政務服務人必須回答的問題。組建代辦中心,構建主動型政務服務模式,打通企業群眾和部門交互的橋梁,為企業群眾提供‘一對一’的免費代辦幫辦服務,精準定位申請人的需求,變‘企業群眾辦’為‘政府辦’,可以有效幫助企業群眾解決報審中的問題和困難,切實提高創業辦事的便利度。”

南通市行政審批局代辦中心負責人劍鋒介紹,代辦中心服務方式分為代辦和幫辦兩類。代辦是指對申請人進行綜合咨詢輔導,代理申請人部分或全程辦理事項相關業務。幫辦是指對申請人進行咨詢輔導、辦件引導、定制辦事流程,協助申請人辦理事項相關業務。代辦中心主要服務于面廣量大的中小微企業,協助解決企業開辦、建設項目兩大領域復雜程度高、辦理周期長的事項;在幫辦方面,企業群眾對市級行政審批事項有需求的,都可以提出幫辦申請。目前,南通市代辦中心主要提供以企業開辦、建設項目為重點的市級行政審批以及供電、供水、供氣等公共服務事項代辦、幫辦服務,并對縣(市、區)項目中涉及市級行政審批的提供聯辦服務等。代辦幫辦服務由企業群眾自主選擇、自愿委托,不向委托方收取任何服務費用。

據了解,南通市代辦中心在政務中心二樓代辦服務專區設置4個服務窗口,其中綜合幫辦服務窗口2個、企業開辦和建設項目代辦幫辦窗口各1個,另外在市場準入服務專區設置3個代辦幫辦窗口,為申辦人提供全程無償代辦、幫辦服務。企業和群眾對市級行政審批事項有需求的,也可以提出幫辦申請。申辦人可以到政務中心現場,也可以通過12345熱線等提出幫辦代辦申請。在試運行階段,南通市代辦中心已接受各類咨詢1000余次,幫辦服務600余件。(記者 趙沖)

來源:江海明珠網

作者:暫無
編輯:小禎
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